Términos y condiciones

Gracias por utilizar los servicios de Americatel Corporation (“Americatel”).

I. TÉRMINOS GENERALES

Su acuerdo con Americatel incluye (1) el presente Contrato de servicio al Cliente (Customer Service Agreement, “CSA”), (2) las tarifas y los Sobrecargos vigentes (3) las tablas aplicables asociadas con el plan de llamadas que ha contratado (“Tablas del plan de llamadas”) y toda Carta de autorización que haya firmado o Carta de bienvenida que haya recibido (todos estos componentes se denominan, en conjunto, el “Contrato”). AL CONTRATAR, UTILIZAR O PAGAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA LOS PRECIOS, CARGOS, Y TÉRMINOS Y CONDICIONES INCLUIDOS EN EL PRESENTE. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS PRECIOS, CARGOS, TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

El presente Contrato rige si ha contratado la oferta de servicios UniendoAmérica, Americatel Prepagado, LineaPaís y LineaPaís Prepagada de Americatel (los “Servicios”). Americatel se reserva el derecho de modificar los términos del presente Contrato (“Términos”) en cualquier momento.

El presente Contrato se aplica a las llamadas de larga distancia entre estados e internacionales. Es posible que se apliquen reglamentaciones y requisitos, que incluyen tarifas registradas ante las Comisiones de servicios públicos estatales, a sus servicios de telecomunicaciones dentro del estado; no obstante, el presente Contrato se aplica a llamadas realizadas dentro del estado en aquellos estados que no exigen que Americatel registre sus tarifas. El presente Contrato no se aplica a las llamadas realizadas mediante el uso de los servicios telefónicos 1010-123 de larga distancia con descuento a través de otros proveedores (dial around) de Casual o los servicios telefónicos 1015688 de larga distancia con descuento a través de otros proveedores (dial around) de Ametex que presta Americatel.


II. SERVICIOS

A) Aceptación a su entera discreción Americatel podrá aceptar o rechazar su pedido de Servicios por cualquier motivo legal. Antes de activar cualquier Servicio, Americatel podrá verificar sus antecedentes crediticios, verificar su identidad, exigir un depósito, pago u otro cargo para establecer o mantener los Servicios, o exigirle que firme alguna autorización o verificación que considere necesarias. Es posible que los Servicios no se activen inmediatamente por diversos motivos.

B) Notificación de modificaciones en la cuenta Usted acepta que notificará a Americatel en caso de modificar o cancelar (A) su servicio telefónico local, (B) su número de teléfono, o (C) su dirección. Esto es necesario para que Americatel continúe prestando su Servicio de Americatel.

C) Notificación de modificación de tarifas Americatel podrá modificar las tarifas por minuto y los Sobrecargos (el término Sobrecargos se define en la sección III.A), así como otros cargos y Términos del presente Contrato en forma oportuna. Americatel podrá reducir las tarifas sin previo aviso. Todo aumento de las tarifas por minuto o los Sobrecargos, así como de otros Términos del presente Contrato, que puedan implicar una desventaja sustancial para usted entrarán en vigencia recién una vez que Americatel le haya notificado dicha modificación con, al menos, 15 días de antelación mediante tarjeta postal, mensaje escrito dentro de su factura, teléfono o correo electrónico. La notificación por escrito se enviará a su última dirección conocida, según consta en los registros de Americatel, y se la tendrá por aceptada una vez depositada en el correo de los Estados Unidos, con franqueo postal prepagado, y dirigida adecuadamente a la dirección que consta en los registros de Americatel. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que aumente el costo de las llamadas terminadas a un destino en particular de Americatel mediante notificación con, al menos, 15 días de antelación a Americatel, la compañía podrá aumentar sus tarifas sin cursarle notificación previa. Como alternativa, Americatel publicará el aumento de la tarifa en su sitio web, en www.americatel.com. Americatel no notificará previamente las modificaciones de impuestos y otros cargos que exija la ley. Si usted continúa utilizando los Servicios luego de alguna modificación de la tarifa por minuto y los Sobrecargos u otros Términos del presente Contrato, se considerará que ha aceptado dichas modificaciones.

D) Opciones de marcación En los casos en los que Americatel es su única compañía de larga distancia asignada, deberá comenzar cada llamada de larga distancia marcando 1+ (para llamadas locales) o 011 (para llamadas internacionales). Cuando contrata los planes de Americatel bajo la modalidad de servicio telefónico de larga distancia con descuento a través de otros proveedores (discado/dial around), debe comenzar cada llamada de larga distancia marcando 1010123 u otro número de acceso que Americatel le indique. En el caso de los planes de servicio telefónico de larga distancia con descuento a través de otros proveedores contratados, su proveedor de llamadas de larga distancia asignado
preferido no se modificará y permanecerá activado en su cuenta.

E) Los Clientes con Acceso celular contratado podrán acceder a los servicios de Americatel a través de sus teléfonos celulares. Realizar o recibir llamadas desde teléfonos celulares puede consumir minutos en virtud de su plan inalámbrico. Utilizar un número telefónico de acceso local fuera de su área de llamada local puede generar cargos de larga distancia.

F) Opciones de pago Americatel Prepagado y LíneaPaís Prepagada son planes prepagados que usted podrá pagar con su tarjeta de crédito o débito válida. También podrá pagar el plan Americatel Prepagado en efectivo visitando a un revendedor autorizado. De lo contrario, los cargos aplicables a su Servicio de Americatel se incluirán en su factura telefónica local.

G) Programa de recomendaciones de Americatel En forma oportuna, Americatel ofrecerá el Programa de recomendaciones de Americatel. Las fechas de entrada en vigencia de toda oferta de este tipo se publicarán en el sitio web de Americatel. Cuando se ofrezca el Programa, si usted es un cliente contratado, Americatel lo recompensará cada vez que recomiende un nuevo cliente que permanezca contratado a un plan de larga distancia de Americatel durante, al menos, un mes. Recomiende clientes llamando al 1-877-613-0123. Americatel lo recompensará mediante la aplicación de un crédito de $10 en su cuenta telefónica. El crédito se reflejará en su factura telefónica en el mes siguiente al mes en el cual el cliente recomendado complete la activación obligatoria durante un mes. Americatel se reserva el derecho de limitar este Programa a determinados períodos designados o a interrumpirlo en cualquier momento.

H) Límites de crédito y depósitos Si Americatel le factura los Servicios y determina que usted puede representar un riesgo crediticio a causa de (1) el uso fraudulento o abusivo de algún Servicio de Americatel; (2) pagos atrasados de facturas actuales o anteriores; o (3) alto volumen de uso de los Servicios, podrá exigir un depósito (o un pago por adelantado, según lo autorice la ley estatal) para garantizar el pago de los Servicios. Si usted no paga los Servicios cuando corresponde, Americatel podrá utilizar el depósito para pagar su balance sin notificarle previamente. De manera similar, Americatel podrá fijar un límite de crédito en función de sus antecedentes de pago. Si usted excede el límite, Americatel se reserva el derecho de restringir su acceso a los Servicios, y le notificará dicha restricción tan pronto como resulte razonablemente posible. Americatel también podrá exigir que usted pague sus cargos en un plazo menor a los 30 días estándar a partir de la fecha de su factura.

I) Servicios prepagados (terminación y vencimiento de la cuenta) Usted podrá comprar los planes Americatel Prepagado o LíneaPaís Prepagada con su tarjeta de débito o crédito. Las tarifas por minuto y los Sobrecargos, y los Cargos gubernamentales obligatorios se debitarán de su tarjeta de crédito o débito autorizada.

Sin perjuicio de lo anterior, usted es responsable de pagar todos los cargos aplicables si estos no pueden debitarse de su tarjeta de débito o crédito por cualquier motivo. Usted deberá notificar a Americatel en caso de vencimiento, pérdida, robo o reemplazo de su tarjeta, o en caso de que cierre la cuenta o modifique su dirección de facturación.

Americatel Prepagado también puede pagarse a través de compras en efectivo por única vez, visitando a un revendedor autorizado. Los planes de servicio prepagado finalizan cuando usted llama para cancelar. Su: Cuenta de LíneaPaís Prepagada también finaliza cuando no pueden debitarse los cargos aplicables al Servicio de su cuenta de débito o crédito autorizada por cualquier motivo. Además, su cuenta Americatel Prepagado finaliza en la primera en ocurrir entre las siguientes fechas (a) cuando se acabe el balance de la cuenta, si no se la recarga, (b) cuando los cargos aplicables al Servicio no puedan debitarse de su tarjeta de débito o crédito autorizada, o (c) seis (6) meses a partir de la fecha del primer débito o último recargo, lo que ocurra en último término (esta última terminación se denomina “Vencimiento de la cuenta”). Se calculará un Cargo de cuenta administrativo en la fecha de Vencimiento de la cuenta (ver Sección III(C) y la Tabla de llamadas de Americatel Prepagado que figura a continuación). J) Cancelación del servicio por parte del cliente y Servicio al cliente Si usted desea cancelar su Servicio y dejar de recibir facturas de Americatel, deberá llamar a Americatel a los números de teléfono que figuran a continuación para notificar su intención de rescindir el Servicio. También podrá comunicarse con nosotros a dichos teléfonos si tiene alguna otra Pregunta de servicio al cliente. Deberá llamar a Americatel, al menos, 10 días antes de que comience el ciclo de pago siguiente para detener la facturación del mes siguiente. Usted será responsable de pagar todos los cargos en los que incurra hasta la fecha de cancelación, y será responsable de la totalidad de los Sobrecargos aplicables al mes de la cancelación.

UniendoAmérica 877-613-0123 Americatel Prepagado 877-404-0123 LíneaPaís 877-805-0123 LíneaPaís Prepagada 877-889-0123

K) Restricciones en cuanto al uso del Servicio El Servicio no podrá utilizarse de manera ilegal, fraudulenta o abusiva.

LíneaPaís y LíneaPaís Prepagada están limitados para uso personal. El uso comercial está prohibido. Asimismo, el Servicio no podrá utilizarse con ningún otro fin que no implique una conversación o mensajes de voz entre dos personas. Por ejemplo, el Servicio no podrá utilizarse en relación con una empresa ni para la prestación de servicios en línea, servicios de acceso a Internet, servicios de faxes comerciales, marcación automática, reventa, telemercadeo, llamadas en conferencia entre varias personas, servicios de número 900, líneas de chat, líneas de contenido para adultos, asistencia con la guía telefónica, servicios de tarjetas de llamadas, servicios de operadora u otro uso no residencial. Americatel deberá poder verificar, asimismo, que el Cliente cumple con estos requisitos de elegibilidad.

L) Interrupción del Servicio por parte de Americatel Americatel podrá interrumpir el servicio prepagado según se indica en la Sección II(l) que antecede. Americatel también podrá interrumpir o limitar de otro modo el uso de los Servicios por parte del cliente sin notificación si (1) tiene motivos razonables para considerar que usted ha utilizado los Servicios de manera fraudulenta, abusiva o no autorizada, (2) usted no paga los Servicios, (3) Americatel determina que usted representa un riesgo crediticio, (4) usted se niega a pagar un depósito o adherirse a un límite de crédito, según lo exija Americatel para reducir su riesgo crediticio, (5) usted se niega a brindar información fundamental para la facturación o brinda información falsa, (6) Americatel ha recibido una notificación de su compañía telefónica local mediante la cual se le informa que esta ha cancelado su servicio de intercambio local, (7) usted ha incurrido en incumplimiento del presente Contrato, (8) usted ha actuado de manera amenazadora, obscena, acosadora o abusiva frente al personal de Americatel (9) Su equipo telefónico no devuelve a Americatel la señal adecuada para iniciar o detener la facturación de una llamada o (10) la tarjeta de débito o crédito que usted ha autorizado no acepta los cargos de Americatel por algún motivo.

Americatel podrá interrumpir un plan de servicios por cualquier motivo, como por ejemplo, la interrupción o cancelación del servicio por parte del operador subyacente de Americatel u otro proveedor de servicios de telecomunicaciones externo, o por cualquier otro motivo comercial.

La interrupción de los Servicios prestados por Americatel no lo exime a usted de ninguna obligación de pagar a Americatel los cargos adeudados por los Servicios que se le hayan prestado hasta la fecha de interrupción.

M) Uso no autorizado. Prohibición de transferencia de servicios Usted es responsable de evitar el uso no autorizado de los Servicios, y también es responsable de pagar por dicho uso no autorizado. La transferencia de cualquier Servicio de Americatel a otra persona o entidad está prohibida.


III. OBLIGACIONES DE PAGO

A) Tarifas y cargos del plan de llamadas Usted acepta pagar a Americatel por todos los Servicios en función de las tarifas asociadas con el plan de llamadas que ha seleccionado. Los pagos se efectuarán en la moneda de los Estados Unidos. Las tarifas por minuto asociadas con los planes de llamadas que comercializa Americatel actualmente se establecen en la Tabla del plan de llamadas. Asimismo, usted acepta pagar los Sobrecargos aplicables que no son impuestos o que el gobierno exige de otro modo que se le cobren a usted (“Sobrecargos”). Los Sobrecargos asociados con los planes de llamadas en particular se establecen de manera similar en la Tabla del plan de llamadas correspondiente. Usted acepta pagar todo impuesto y cargo que el gobierno exija (“Cargos gubernamentales obligatorios”). Los Cargos gubernamentales obligatorios pueden variar según el estado y no se establecen en el sitio web de Americatel. B) Tarifas por minuto Consulte su Tabla de tarifas para conocer las tarifas por minuto asociadas con su Plan de llamadas.

Las tarifas por minuto para México dependen de si el destino está dentro de los códigos de región México I, México II o México III, de la siguiente manera.

México I: Esta designación se aplica a los números dentro de México que tienen los siguientes primeros dígitos marcados luego del código de país (52):

México II (o “Ciudades de México”) : Esta designación se aplica a los números dentro de México que tienen los siguientes primeros dígitos marcados luego del código de país (52) (incluye D.F, Guadalajara y Monterrey).

Ciudad de México (55)
Guadalajara (33)
Monterrey (81)

México III: Esta designación se aplica a todos los demás números dentro de México.


C) Sobrecargos Por lo general, además de toda tarifa por minuto aplicable, Americatel podrá cobrarle los siguientes Sobrecargos adicionales que no son impuestos o exigidos por el gobierno de otro modo: (A) Cargo mensual; (B) Consumo mensual mínimo o Cargo por uso; (C) Cargo universal por servicio que se calcula sobre todos los cargos por minuto y de otro tipo, (D) Cargo administrativo del cargo universal por servicio, (E) Sobrecargo por minuto sobre llamadas a celulares internacionales. Para ver los Sobrecargos exactos que se aplican a su plan, consulte las Tablas del plan de llamadas correspondientes.

D) Cargos gubernamentales obligatorios Además de toda tarifa por minuto y Sobrecargo aplicables, Americatel le cobrará los impuestos, cargos y otros importes que exija el gobierno federal, estatal o local. En el presente Contrato, dichos cargos se denominan Cargos gubernamentales obligatorios. Se trata de cargos que Americatel está obligada a cobrar a sus clientes en virtud de la ley.

E) Aumentos de la facturación
Las llamadas de larga distancia se facturan en incrementos de un minuto, salvo las llamadas que se encuadran dentro de los siguientes planes UniendoAmérica, que se facturan en incrementos de tres minutos:
 

F) Pago de facturas Las facturas deben pagarse dentro del término de 30 días a partir de la fecha de la factura.

G) Pagos atrasados Americatel podrá cobrarle un interés equivalente al 1.5% mensual o la máxima tasa permitida por la ley, la que resulte menor, por todos los pagos atrasados. El interés se aplicará a la totalidad del balance que permanezca impago. Americatel podrá cobrarle un cargo equivalente a $20 o el 5% del importe del cheque, el que resulte mayor, si se rechaza su cheque, giro bancario o transferencia electrónica de fondos porque los fondos son insuficientes.

H) Agencia de cobro Si Americatel contrata una agencia de cobro para cobrar o intentar cobrar todo cargo que se le adeude, usted será responsable de pagar a Americatel el 1.5% mensual de los cargos impagos, siempre que la ley aplicable lo permita. Asimismo, si Americatel incurre en algún cargo o gasto, incluidos los honorarios de abogados, para cobrar o intentar cobrar algún cargo que se le adeude que sea distinto del cargo de contratación de la agencia de cobro, usted será responsable de pagar a Americatel la totalidad de dichos cargos y gastos en los que haya incurrido razonablemente.

I) Impugnación Toda impugnación en relación con los cargos deberá presentarse dentro del término de 60 días a partir de la fecha de emisión de la factura o la fecha en que aparece el cargo en su estado de cuenta en línea. Todo cargo no impugnado dentro del término de 60 días a partir de la fecha de la factura se tendrá por aceptado. Americatel o su agente realizarán ajustes a las facturas en la medida en que las circunstancias vigentes indiquen razonablemente que corresponde realizar dichas modificaciones. Si luego de una investigación, Americatel determina que los importes impugnados se adeudan efectivamente, exigirá el pago correspondiente y, de ser necesario, podrá derivar la cuenta a una agencia de cobro para que se encargue de cobrar. Se deberá continuar pagando puntualmente la parte no impugnada de la factura correspondiente y todas las facturas siguientes.
Las impugnaciones podrán presentarse llamando a los siguientes números de teléfono de Servicio al cliente.

UniendoAmérica 877-613-0123 Americatel Prepagado 877-404-0123 LíneaPaís 877-805-0123 LíneaPaís Prepagada 877-889-0123

IV. RESPONSABILIDAD

A) Indemnidad

USTED ACEPTA QUE AMERICATEL NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN RECLAMO DE TERCEROS CONTRA AMERICATEL QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS. ASIMISMO USTED ACEPTA REEMBOLSAR A AMERICATEL TODOS LOS COSTOS Y GASTOS RELACIONADOS CON LA DEFENSA DE DICHOS RECLAMOS, INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE ABOGADOS, SALVO QUE DICHOS RECLAMOS SE BASEN EN UNA CONDUCTA INDEBIDA INTENCIONAL DE AMERICATEL. ESTA DISPOSICIÓN CONTINUARÁ VIGENTE CON POSTERIORIDAD A LA FINALIZACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO.

B) Limitación de responsabilidad

SI SE CAUSAN DAÑOS PERSONALES O MATERIALES POR CULPA DE AMERICATEL, LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE DEL PAGO DE UNA SUMA QUE NO PODRÁ EXCEDER LA SUMA CORRESPONDIENTE A DAÑOS DIRECTOS SUFRIDOS POR LA PERSONA O LOS BIENES, HASTA EL LÍMITE DE $500 POR INCIDENTE. SI SE PRODUCE UN DAÑO DE ALGÚN OTRO TIPO POR CULPA DE AMERICATEL, LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE DEL PAGO DE UNA SUMA QUE NO PODRÁ EXCEDER DEL VALOR DE LOS CARGOS DE AMERICATEL CORRESPONDIENTES A LOS SERVICIOS DURANTE EL PERÍODO AFECTADO.

LA RESPONSABILIDAD DE AMERICATEL POR UNA CONDUCTA INDEBIDA INTENCIONAL SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS DIRECTOS EFECTIVAMENTE PROBADOS.

AMERICATEL NO SERÁ RESPONSABLE DE PAGAR DAÑOS PUNITIVOS, DAÑOS POR PÉRDIDA ECONÓMICA NI DAÑOS ESPECIALES (SALVO QUE UNA LEY ESTATAL APLICABLE AUTORICE EXPRESAMENTE DICHOS DAÑOS), Y TAMPOCO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS O MEDIATOS, QUE INCLUYEN EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE INGRESOS O MAYORES COSTOS DE OPERACIÓN. ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN INCLUSO SI LOS DAÑOS ERAN PREVISIBLES O SI SE LE INFORMÓ A AMERICATEL ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN, E INDEPENDIENTEMENTE DE CÓMO SE ELABORE EL RECLAMO O EN QUÉ FUNDAMENTOS LEGALES SE BASE (POR EJEMPLO, RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, SUPUESTO LEGAL, DECLARACIONES FALSAS).

AMERICATEL NO SERÁ RESPONSABLE RESPECTO DE NINGÚN DAÑO SI LOS SERVICIOS SE INTERRUMPEN O SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA CON LA INTERCONEXIÓN DE LOS SERVICIOS DE AMERICATEL CON LOS SERVICIOS O LOS EQUIPOS DE UN TERCERO.
AMERICATEL NO SERÁ RESPONSABLE RESPECTO DE NINGÚN DAÑO CAUSADO POR UN TERCERO O A CAUSA DE UN SUPUESTO DE CASO FORTUITO, O QUE SURJA DE ALGUNA CAUSA QUE EXCEDA SU CONTROL. ESTA SECCIÓN IV.B PERMANECERÁ VIGENTE CON POSTERIORIDAD A LA FINALIZACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO.

C) Garantías

SALVO SEGÚN SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE CONTRATO, NO OTORGAMOS GARANTÍA EXPRESA ALGUNA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS Y EXCLUIMOS TODA GARANTÍA EXPLÍCITA, INCLUIDA, A MODO DE EJEMPLO, TODA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO. ASIMISMO, NO OTORGAMOS GARANTÍA ALGUNA DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O NO CONTENDRÁN ERRORES. NO AUTORIZAMOS A NINGUNA PERSONA, INCLUIDOS, A MODO DE EJEMPLO, EMPLEADOS, AGENTES O REPRESENTANTES DE AMERICATEL, A OTORGAR GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO EN NUESTRO NOMBRE. USTED NO DEBERÁ BASARSE EN NINGUNA DECLARACIÓN DE ESE TIPO.


V. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
 

ES IMPORTANTE QUE LEA CUIDADOSAMENTE LA TOTALIDAD DE ESTA SECCIÓN. ESTA SECCIÓN ESTABLECE LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS A TRAVÉS DEL ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR DE A TRAVÉS DE UN TRIBUNAL POR PARTE DE UN JUEZ, O UNA ACCIÓN DE CLASE.

A) Disposiciones generales sobre el arbitraje

El proceso de arbitraje que se establece en esta sección se rige por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, “FAA”), §§ 1-16, Título 9, del Código de los Estados Unidos (United States Code, U. S. C.), salvo que, en la medida en que los términos del presente Contrato sean distintos de los términos de la FAA, prevalecerán los términos del presente Contrato. Tanto usted como Americatel tienen derecho a presentar ante los tribunales alguna controversia que pueda calificarse como reclamo de menor cuantía, en lugar de resolverlos a través de un arbitraje. Todos los demás reclamos, disputas o controversias existentes entre las partes se resolverán por medio de arbitraje, independientemente de la fecha en que surja dicho reclamo, disputa o controversia. Esto incluye toda controversia basada en algún producto, servicio o publicidad que tenga relación con el presente Contrato y toda controversia no resuelta en forma definitiva por un tribunal que decida reclamos de menor cuantía.

B) Cantidad de árbitros El arbitraje será llevado a cabo por un árbitro.

C) Costas y honorarios del arbitraje

El árbitro adjudicará todas las costas y honorarios a la parte vencedora, según lo determine el árbitro. El término “costas y honorarios”, según se lo utiliza en el presente, significa todas las sumas que debe pagar la parte vencedora a causa del arbitraje, e incluye los honorarios del árbitro, cargos administrativos, gastos de viaje, gastos en efectivo, tales como gastos de copias y llamadas telefónicas, costas judiciales (si se incurre en dichas costas para exigir el cumplimiento de las disposiciones del arbitraje en relación con el presente Contrato o todo laudo dictado en virtud de este), cargos de los testigos y honorarios de abogados.

D) Normas de arbitraje aplicables

El arbitraje de toda controversia en relación con una suma de $10.000 o menos se llevará a cabo de conformidad con las Normas de Arbitraje del Consumidor de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”), con sus modificaciones en virtud del presente Contrato, que se encuentren vigentes a la fecha en que se presente una controversia ante la AAA. Las Normas de Arbitraje Comercial de la AAA y las tablas de cargos se aplicarán a toda controversia que exceda de $10,000.

E) Contrato vinculante para el árbitro
Al llevar a cabo el arbitraje y dictar un laudo, el árbitro estará obligado por los términos del presente Contrato, los cuales deberá cumplir estrictamente, y no podrá limitar, ampliar ni modificar de otro modo los términos del presente.

F) Agrupación de controversias

NO PODRÁ AGRUPARSE NINGUNA CONTROVERSIA CON OTRA DEMANDA JUDICIAL, NI EN UN ARBITRAJE CON OTRA CONTROVERSIA DE NINGUNA OTRA PERSONA. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE AMERICATEL, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODO DERECHO DE ENTABLAR SU RECLAMO EN FORMA COLECTIVA O A TRAVÉS DE UNA ACCIÓN DE CLASE.

G) Divisibilidad de la resolución de controversias

Si alguna parte de esta sección sobre Resolución de controversias es declarada inexigible, el resto de la sección conservará su plena vigencia y efecto.

H) Comuníquese con Americatel

Antes de presentar una controversia ante un árbitro o un tribunal que decida reclamos de menor cuantía, deberá comunicarse con un representante del Departamento de servicio al cliente llamando a los números de servicio al cliente que figuran a continuación o en su factura de servicios de Americatel, o escribirnos a la siguiente dirección para darnos la oportunidad de resolver la controversia:

A/A: Legal Department Americatel Corporation 11300 Rockville Pike, Suite 900 Rockville, MD 20855

Toda correspondencia por escrito deberá incluir el número de teléfono relacionado con la controversia. Deberá describir su controversia y brindarle a Americatel toda información respaldatoria correspondiente. Del mismo modo, si Americatel tiene una controversia frente a usted, será notificado mediante una carta enviada a su dirección de facturación e intentará resolverla antes de presentarla ante un árbitro.

I) Comuníquese con la AAA

Si la disputa no puede resolverse en forma satisfactoria dentro de los noventa días posteriores a la fecha en que usted o Americatel notificaron a la otra parte acerca de una controversia, cualquiera de las partes podrá comunicarse con la AAA por escrito al Centro de Servicios de la AAA: AAA Service Center, 134555 Noel Road, Suite 1750, Dallas Texas 75240-6620, y solicitar que se someta la controversia a arbitraje. Podrá encontrar información sobre cómo iniciar un arbitraje, el proceso de arbitraje, y las Normas de Arbitraje de la AAA y los cargos correspondientes en la página de Internet de la AAA, en www.adr.org.
J) Presentaciones por escrito

El arbitraje se basará únicamente en las presentaciones por escrito de las partes y los documentos presentados ante la AAA en relación con la controversia, salvo que alguna de las partes solicite que el arbitraje se lleve a cabo utilizando los procedimientos telefónicos de la AAA. Pueden aplicarse cargos adicionales por estos procedimientos. Todo arbitraje presencial se llevará a cabo en el lugar que determine la AAA en el estado en el que usted tenga su residencia principal.

K) Confidencialidad

Se mantendrá la confidencialidad de todo arbitraje. Ni usted ni Americatel podrán divulgar la existencia, el contenido ni los resultados de ningún arbitraje o laudo, salvo según lo exija la ley, o para confirmar o hacer valer un laudo. L) Limitaciones temporales
TODO RECLAMO O CONTROVERSIA QUE SURJA EN RELACIÓN CON EL PRESENTE CONTRATO DEBERÁ ENTABLARSE DENTRO DEL TÉRMINO DE DOS AÑOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SURGIÓ POR PRIMERA VEZ EL FUNDAMENTO QUE DIO LUGAR AL RECLAMO O A LA CONTROVERSIA.

M) Quejas regulatorias

Además de los procedimientos descritos en la presente sección para resolver una controversia, también podrá presentar una queja ante el organismo regulador federal o estatal correspondiente.


VI. DISPOSICIONES VARIAS

A) Totalidad del acuerdo

El presente Contrato y los términos de todo plan de llamadas, promoción y/o comunicaciones por escrito autorizadas que haya recibido constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y Americatel, y reemplazan todo otro acuerdo anterior, ya sea verbal o escrito, en relación con el objeto del presente. En caso de contradicción o conflicto entre los términos de algún plan de llamadas, promoción y/o comunicación por escrito autorizada que haya recibido y las disposiciones del presente Contrato, prevalecerán las disposiciones del presente Contrato.

B) Cesión

Usted no podrá modificar ni ceder el presente Contrato. Americatel podrá ceder el presente Contrato, a su entera discreción.

D) Ausencia de renuncia de derechos No se considerará que el hecho de no exigir el cumplimiento de algún derecho o recurso en virtud del presente Contrato implica una renuncia a alguna condición o disposición, ni de la misma condición o disposición en otro momento.

E) Efecto vinculante

El presente Contrato será vinculante para usted y Americatel, y sus respectivos herederos, sucesores y derechohabientes permitidos.

F) Divisibilidad

Si alguna parte o disposición del presente Contrato es declarada inválida o inexigible en forma definitiva en virtud de la ley aplicable, dicha parte o disposición quedará sin efecto solo en la medida de su invalidez o inexigibilidad, sin que ello afecte de ningún modo las partes o disposiciones restantes del presente Contrato.

G) Derecho aplicable

El presente Contrato se regirá e interpretará en virtud de la Ley Federal de Comunicaciones en la máxima medida permitida y, de lo contrario, en virtud de las leyes de Maryland, sin tener en cuenta los principios sobre el derecho aplicable, salvo que las disposiciones sobre arbitraje de la sección Resolución de controversias se regirán en virtud de la Ley Federal de Arbitraje. La presente disposición sobre el derecho aplicable rige sin importar dónde viva, ni dónde utiliza o paga los Servicios.

H) Vigencia

Toda responsabilidad u obligación de una de las partes frente a la otra en virtud de la sección de Servicios
y la sección sobre Disposiciones de pago permanecerán vigentes, en cada caso, con posterioridad a la cancelación o extinción del presente Contrato.

I) Encabezados no vinculantes

Los encabezados incluidos en el presente Contrato se utilizan únicamente como referencia y no afectan el significado de ninguna disposición.

Tablas de los planes de llamadas (Residencial)

Americatel Prepagado
Cerca de Ti
Hablando
Juntos
LineaPais Americatel
LineaPais Prepagada
Sin Distancia
Sin Fronteras
UniendoAmerica Base
UniendoAmerica Cercano
UniendoAmerica Contigo
UniendoAmerica Contigo Máximo
UniendoAmerica Continente
UniendoAmerica Familia
UniendoAmerica Hispano
UniendoAmerica Latino
UniendoAmerica Libre
UniendoAmerica Para Ti
UniendoAmerica Plan Economico
UniendoAmerica Plan Especial I
UniendoAmerica Plan Espcial II
UniendoAmerica Super
UniendoAmerica Tu Ahorro
UniendoAmerica Tu Gente
UniendoAmerica Tu Mundo
UniendoAmérica Tu Mundo Domesic Rate Option
UniendoAmerica Unido

Tabla de tarifas de llamadas interestatales
Información aquí

Tabla de Sobrecargos por minuto aplicables a celulares internacionales
Información aquí